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【悲報】お金に困っていた顧客に“自費”で2000円渡した女性銀行員の末路…

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1: 2020/01/20(月) 07:57:21.36 ID:tI6BFuFo9
困っている人に手を差し伸べた銀行員の女性が、その親切な行為が裏目に出て上司から解雇を言い渡されてしまった。女性は自分の行いに後悔はないようだが、今回のような判断をした銀行に愛想が尽きたという。『OregonLive.com』『The Sun』などが伝えている。

米オレゴン州ポートランド在住のエミリー・ジェイムズさん(Emily James)は、USバンク(U.S. Bank)のポートランドにあるコールセンターでシニアバンカーの仕事をしていた。しかしエミリーさんの顧客に対する親切心が同銀行の方針にそぐわなかったようで、昨年の大晦日に解雇を言い渡されてしまったのだ。

きっかけは先月23日に彼女が受けた1本の電話で、同銀行の顧客であるマーク・エウジェニオさん(Marc Eugenio)から、約1000ドル(約11万円)の給料の小切手が現金化できないという相談だった。

エミリーさんはマークさんが新しい仕事に就いたばかりで身元確認がきちんと取れていなかったため、銀行側が小切手の現金化を保留にしていたことを知った。彼女は保留を解除してもらうため、マークさんに「翌朝、USバンクのクラカマス支店の支店長に資金確認を行ってもらうように」と告げた。

マークさんの銀行口座は底をついており、クリスマスにお金が必要だったことからすぐにでも確認してもらいたかったが、運悪く支店長は休暇を取っていた。為す術がないまま時間が過ぎ、銀行はクリスマス休暇に入るため早めに閉店してしまった。

途方にくれたマークさんは、藁にもすがる思いで再度コールセンターに電話をかけ、エミリーさんに状況を話した。彼女はマークさんの力になろうと1時間ほど電話で応対したが、許可なく資金の保留を解除することができないため、どうすることもできなかった。しかしその日はクリスマスイブ、聖なる日を前にエミリーさんはどうしてもマークさんを放っておくことができなかった。

そしてマークさんの「たった20ドル(約2200円)分のガソリンがあれば家まで帰れるのに…」の一言に心を揺さぶられ、思わず「ちょっと待ってください!」と返し、上司の許可を得てコールセンターから14マイル(約22.5キロ)先のガソリンスタンドにいるマークさんに会いに行くことにした。

マークさんはエミリーさんの申し出を一度断ったものの、彼女の意志は固かったようだ。エミリーさんはのちに「(自分のポケットマネーから)現金20ドルを彼に手渡して、『メリークリスマス』と告げて別れた後、またすぐオフィスに戻って仕事に就きました」と明かしている。

そしてこのやり取りがあった翌週の30日、エミリーさんはいつも通り仕事を終えた。しかし翌日の大晦日に出社すると、地域統括マネージャーが「申し訳ないんだけど、あなたは顧客との不正なやり取りをしたことで同銀行はあなたをこのまま雇うことはできなくなったの」とエミリーさんに告げ、解雇を言い渡されてしまったのだ。

エミリーさんは思わず「顧客に親切にした私をクビにするんですか?」と尋ねたが、マネージャーは「もし顧客が(悪い人間だったら)あなたを誘拐したり銃で撃つこともできたかもしれないでしょう」とエミリーさんの身の安全を考えてのことだと返した。さらにマークさんと会うことをエミリーさんに許可した上司も解雇されたそうだ。

解雇されたエミリーさんは当初、同銀行に復帰したいと思っていたが、今となっては銀行の意向に懸念を持っており「そんな銀行のもとでは働く気もなくなった」と話している。

一方で、エミリーさんの解雇を知ったマークさんは「銀行の判断は馬鹿げている! 私はUSバンクの顧客で助けが必要だったんだ。彼女は業務以上の親切を私にしてくれた。銀行の決定は本当に気分が悪い。私を救ってくれたのは彼女だけだったんですよ」と怒りを露わにした。

またマークさんが小切手を現金化できたのは、クリスマスが過ぎた数日後だったそうだ。このことにエミリーさんは「あの時、解雇されることを知っていたら、すぐにでも彼の小切手の保留を解除していたわ!」と憤りを見せている。

エミリーさんは同銀行で過去2年間、12回もの賞と感謝状が贈られるほどの仕事熱心な行員だった。彼女はメディアのインタビューに「世界を変えることはできないかもしれないけど、マークさんの時のように、その1人の世界(人生)を変えることができます。私の道徳心は2年半献身的に働いた仲間を捨てることを何とも思わない人より、喜んで人々のサポートをする人と同じでありたいと思っています」と語っている。

2020年1月19日 21時0分  Techinsight
https://news.livedoor.com/article/detail/17687514/


146: 2020/01/20(月) 08:40:57.86 ID:IA+JMk/X0
>>1
はい、訴訟!訴訟!

174: 2020/01/20(月) 08:44:37.28 ID:Vx9YGQqV0
>>1
まぁ銀行の判断が正しいな。
他人の金を扱う以上、ドライに徹しなければいけない。

3: 2020/01/20(月) 08:04:46.71 ID:LDCibSoi0
一番悪いのは金が無いおっさんだよね

13: 2020/01/20(月) 08:08:41.28 ID:4jtWV65+0
>>3
自虐はよくないぜ

74: 2020/01/20(月) 08:25:49.45 ID:n7ol5YE90
>>3
そもそも手持ちの現金が無いのは銀行が小切手の換金を渋っているから

4: 2020/01/20(月) 08:04:50.22 ID:B9319BmW0
ええ話や…

5: 2020/01/20(月) 08:05:00.13 ID:tDjDU31/0
クリスマスの悪夢

11: 2020/01/20(月) 08:08:16.30 ID:BSqcDqlh0
この人にはおそらく募金が殺到するやろ

15: 2020/01/20(月) 08:09:45.38 ID:BSqcDqlh0
アメリカって人権どうの言う割に
俺が気に入らないからクビとか簡単にしてるよな

38: 2020/01/20(月) 08:16:51.56 ID:X9QyO/lw0
>>15
上の権限が絶大だから
理由があれば簡単に首にできる
問題がなくても違約金払えばクビにできる

47: 2020/01/20(月) 08:21:10.45 ID:44cmCszG0
>>15
年功序列ではなく成果主義とはそういう事

51: 2020/01/20(月) 08:21:50.10 ID:BSqcDqlh0
>>47
そんなんだから解雇したやつが銃撃に来るとかあるんじゃないか?

63: 2020/01/20(月) 08:23:19.75 ID:RBoxmM2Q0
>>51
報復は頻繁に起きてるよ
急に首じゃ生活できなくなるしそりゃあそうなるよ

93: 2020/01/20(月) 08:30:47.84 ID:BSqcDqlh0
>>63
毎年数万人が銃撃で死ぬはそういうことか

18: 2020/01/20(月) 08:11:10.06 ID:iwBxRuve0
銀行訴えたら大儲けできそうだな

21: 2020/01/20(月) 08:12:13.90 ID:+8mITn0o0
一見女子行員の良い話で銀行がクソのような話だが
銀行の判断は少なくとも間違っていない
危機管理の判断が出来ない人間は
銀行には必要ない

128: 2020/01/20(月) 08:37:10.13 ID:sO8v/nhd0
>>21
いや、銀行がクソだろ
承認を出すべき管理職がバカンスで代行による業務遂行がされず、そのまま休業に入ってるんだから
顧客に詫び入れる責務が銀行側にある

その上で、危機管理については色々やりようがあるだろ

170: 2020/01/20(月) 08:44:08.52 ID:/DAcuxH90
>>128
1人にしか権限ないのも悪いが給料小切手システムが悪いんでね

24: 2020/01/20(月) 08:13:04.73 ID:4jtWV65+0
あれ?大逆転というオチないの?

28: 2020/01/20(月) 08:14:48.33 ID:o51lKyag0
人間の心を亡くした銀行だな

76: 2020/01/20(月) 08:25:55.31 ID:1Zdrk9K+O
>>28
お金を扱う仕事だからな

35: 2020/01/20(月) 08:15:47.58 ID:o1iTaKU80
映画化しそう

39: 2020/01/20(月) 08:16:55.84 ID:CrRfQfaS0
道徳心を失わせる仕事はダメだ。

46: 2020/01/20(月) 08:20:49.59 ID:8LHJfTFL0
まあ、銀行員としては失格
人てしては評価されるかもな

52: 2020/01/20(月) 08:22:02.03 ID:RBoxmM2Q0
2000円の余裕もない生活って
信じられないがな

53: 2020/01/20(月) 08:22:02.94 ID:bFN3RyeT0
まあ解雇される可能性は事前に想定されただろうね
アノ社員はこういう対応してくれたのに!」ってのが会社は怖いからね
旅行会社の社員が他会社のツアーの客が病気で倒れても手を出すな!
(応急治療で責任問われる可能性もあるので) って例を思い出した
なんやかんや言われても、社員職ならマニュアル通りが一番よ

64: 2020/01/20(月) 08:23:21.13 ID:C2yfV9kv0
>>53
小切手が換金出来なくなったから、お金が涸渇したんだろうな。

54: 2020/01/20(月) 08:22:12.12 ID:tDjDU31/0
日本なら不当解雇で訴えられそう
そして会社が負けて再雇用

87: 2020/01/20(月) 08:28:02.26 ID:bFN3RyeT0
>>54
でもぎくしゃくして結局は自主退職

62: 2020/01/20(月) 08:23:06.11 ID:21QdG2aH0
俺だったらお巡りさんからお金借りる

68: 2020/01/20(月) 08:23:57.47 ID:7zgiRQTw0
たった2000円とか上司に確認じゃなくてポケットマネーで対個人として金渡すのはダメだったんか?

77: 2020/01/20(月) 08:26:00.62 ID:pYM9vxie0
>>68
金はポケットマネーだったし上司の許可は業務時間に出かけるためだろ
何を読んだん?

92: 2020/01/20(月) 08:29:52.73 ID:Yjhv9VV30
まあ日本人なら2000円借りないで22km歩いたろうなあとは思うわ

95: 2020/01/20(月) 08:31:01.64 ID:+2vPVvS90
>>92
救急車呼んでタクシー代わりにするんじゃね?

116: 2020/01/20(月) 08:35:36.51 ID:8fFV2UEx0
アンビリバボーだとこの後いろんな会社からオファーが来るやつ

134: 2020/01/20(月) 08:38:35.28 ID:H/JLtXqB0
>>116
設楽がイイコトしたよねぇ、までセット

185: 2020/01/20(月) 08:45:44.44 ID:8fFV2UEx0
>>134
で 剛力彩芽がスタジオの皆さんの人助けエピソードを聞くんだよね

138: 2020/01/20(月) 08:39:31.76 ID:1gU2b8vn0
アメリカは景気が良いから、解雇されても幾らでも働き口がある。
こうして話題になれば、良いオファーも有る。

168: 2020/01/20(月) 08:43:54.73 ID:JWvM9PKM0
>>138
その後が気になるな
死体蹴りが得意で冷たい今の日本なら詰むかもしれないが

143: 2020/01/20(月) 08:40:32.91 ID:deNJbdY+0
アメリカではクレジットカードが使えない奴は信用出来ない奴という烙印なんだろ?

158: 2020/01/20(月) 08:42:39.14 ID:1gU2b8vn0
>>143
アメリカは日本と違ってデビットカードが普及している。
「クレジットカード持てない=信用無い」は、むしろ日本や中国だと思う。

161: 2020/01/20(月) 08:42:56.50 ID:sq/bZHZK0
適切な判断を怠った結果クビになったと
承認を出した上司を行員が訴える線はどうだろう。

200: 2020/01/20(月) 08:47:34.17 ID:aXs7QlMk0
銀行じゃなければこんな位のことじゃ解雇はされないけど銀行だからね
まぁすぐに他の仕事見つかるでしょ

197: 2020/01/20(月) 08:47:07.12 ID:KrlBDY/s0
世の中むつかC





引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1579474641/

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この記事へのコメント

  • 名無しワイドガイド at 2020年01月20日 09:57
    実は会社側は解雇したがってたんじゃねーのこの件以前から
    人員削減でリストラ候補を探しててちょうど良く事件が起きてラッキーって
    金にならないやりとりに1時間とか、公私混同とか、ちょっと会社をナメてる節があるしこいつ
  • 名無しワイドガイド at 2020年01月20日 09:59
    業務中に銀行員としてではなく、早退して一個人として、顧客にではなく貧乏人に恵んであげたって事にすれば解雇までは無かっただろうな。
  • 名無しワイドガイド at 2020年01月20日 10:44
    業務時間外なら美談になったかもしれんが(個人情報の扱い上はそれでもNGだけど)
    業務時間無いじゃどう言いつくろったって業務としての行為とみなされちゃうから
    コンプラ上アウトよねえ