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    2019年05月01日

    コンビニで売ってた「クレーム対処」の本を読んでみた結果wwwww

    2019年05月01日

    (8)Comments

    school_toshokan_hondana
    1: 2019/04/30(火) 08:44:16.028 ID:6/9vrhRf0
    洗濯機の色が気に入らないから1週間後に使用済みではあるが取り換えろというお客に対する応対。

    ×たしかに部屋の色によっては取り換えは認める話をしていましたが、使用後は流石に受けかねます。
    〇承知いたしました!早速お好みの色を手配いたします!!

    ・・・・・・(;'∀')
    ほとんど全部がこんな感じ
    結局は「ゴネる客に時間と動力を割く方が無駄、これでいイメージをあたえリピーターになってもらう!ピンチはチャンス!」って・・・
    だからって全部言いなりっておかしくね??



    3: 2019/04/30(火) 08:45:19.664 ID:UY1NWJXS0
    出版社にクレーム入れてみて

    4: 2019/04/30(火) 08:45:32.870 ID:14qE+k550
    情報商材はどれもそんなもんじゃん

    5: 2019/04/30(火) 08:45:38.564 ID:fjvpcv8g0
    おかしいと思ってくれる1は偉大だよ

    9: 2019/04/30(火) 08:48:33.923 ID:Pis0rXDj0
    役に立たない本を読まされて貴重な時間が失われた!100万円賠償しろ!
    って出版社に言ってみて

    10: 2019/04/30(火) 08:48:42.394 ID:7vR4zdVOa
    使用済みを新品に見せかけるのなんて簡単なんだよ

    11: 2019/04/30(火) 08:48:47.420 ID:zu3AtiRu0
    こういうことやってるから益々調子付かせることになるんだろ
    クレーマーがリピーターになったところで延々と集られるだけだし「易々とクレーム対応してくれる企業」みたいな評判が広まりかねない

    12: 2019/04/30(火) 08:49:00.453 ID:VbSvU1I70
    みんなでその本読んでクレーム返品しようぜ

    13: 2019/04/30(火) 08:50:09.100 ID:DUMLdo1kM
    >>12
    むしろ家電メーカーに本を送りつけよう

    19: 2019/04/30(火) 08:53:27.946 ID:8rnE7deV0
    どんなクレームにも黙って対応!

    20: 2019/04/30(火) 08:54:01.401 ID:aFVAhM3+0
    クレームに黙って対応とか小学生かよ

    21: 2019/04/30(火) 08:54:58.891 ID:6/9vrhRf0
    ちなみに、店舗販売の陶器で、目の前でちゃんと包装して渡したのに
    家に帰ったら割れてたって言う客にも、同様応対を取れって・・・
    意味不明すぎだろ??
    「登記を自分で意図的に割ってもお客様には何の得にもならない」って・・・
    いやいや、客が不注意で割ったんでしょ?
    お店が数万円の損するだけの話になるんじゃね?

    22: 2019/04/30(火) 08:59:06.634 ID:V8I3BwFP0
    >>21
    ピュアな人間しかいない世界で育ったのかな
    やっぱ気に入らねぇ、割れてた事にして返品したろってゴミクズもいるだろうに
    まぁこんなのは「客」ではないから得する客はいないと言うのは正しいかな

    25: 2019/04/30(火) 09:04:57.787 ID:V8I3BwFP0
    乞食クレーマーに媚びる企業より毅然と対処する企業の方がイメージいいわ
    乞食に与えたエサ代を他の客に負担させてるんだろ
    微々たるもんでも絶対嫌だ

    27: 2019/04/30(火) 09:07:16.714 ID:6/9vrhRf0
    >>25
    YES・NO
    がちゃんと表現できる企業の方が絶対安心できる
    マニュアル通りとなると、広くとるように作るから実はこの本みたいになるんだよな

    26: 2019/04/30(火) 09:06:48.556 ID:4vP+7kO60
    >>1

    配送時に「お色は如何ですか? ご使用になられますと交換できなくなってしまいます。夜のお部屋、朝のお部屋と、お部屋の雰囲気は変わりますので、丸1日、ご覧になられてみて、お気に召したら、お使いいただくということで、如何ですか?」って言えてれば良かったんよ

    28: 2019/04/30(火) 09:09:35.543 ID:W7Bya2wD0
    黙らせると言う通りにするって同じなの?

    29: 2019/04/30(火) 09:19:17.557 ID:o5klsFyia
    >>28
    こういう啓発本は「世間で言われてることの逆が真実なんですよ」って書いて
    な なんだってーってなる人向けに書いてあるからな
    だいたいめちゃくちゃ

    23: 2019/04/30(火) 09:01:23.081 ID:VG01C5f10
    ごねない人間が多いからごね得のクソみたいな社会になってんだよ
    お前ら全員ごねてごねてごねまくれば世の中もっとマシになる












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    引用元:http://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1556581456/

    posted by news4wide at 04:45| Comment(8) | 日常・生活 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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      この記事へのコメント

      1. 名無しワイドガイド at 2019年05月01日 04:55
        中国のベンツかな?
      2. 名無しワイドガイド at 2019年05月01日 05:03
        >だからって全部言いなりっておかしくね??


        日本のお客様舐めてんの?
      3. 名無しワイドガイド at 2019年05月01日 05:31
        うちの営業のやり方ですね。
        全部設計に押し付ければOK。
      4. 名無し at 2019年05月01日 06:01
        出禁文化ってなんで夜のお店にしかないの?
      5. 名無しワイドガイド at 2019年05月01日 06:20
        クレーマーは正義マンぶってるんだから意見するのは逆効果
        慇懃に謝罪して言いなりになるのが正解だよ
        傷害とか起こしたらそれこそ警察呼べばいい
      6. 名無しワイドガイド at 2019年05月01日 06:23
        個人情報保護でクレーム客のデータベースの共有は無理だろうから
        クレーム対応をする専門メーカー(警察関係者天下りあり)を複数作り
        サービス業の各業界がクレーム対応メーカーと契約し
        一定以上の迷惑客には来て貰う形にすればいいよ

        クレーマーのデータベースも出来るし、警察関係天下りの機関なら
        いろいろ対策もやり易いだろうし、天下りの有効活用の見本にしてやれ
      7. 名無しワイドガイド at 2019年05月01日 07:06
        まあこの本を出版した出版社が腹を痛める訳じゃないし
      8. 名無しワイドガイド at 2019年05月01日 08:36
        本部はクレーム対応ホントくそ対応なんだよな、こちらがこういわれてると言っても現場丸投げ、客がごねまくってると10万以上の作業でもただにしてと言ってくる、そのくせ在庫合わないんで数千円ドニか出来ないかと言うとめちゃめちゃ言ってくる、それは全然違う別な話だろというの分かっているけどなんとなく理不尽な気がする

        クレーマーって犯罪じゃないから警察は対応してくれないんだよね、こちらが品をわたしてしまうとたとえ金を払わなくても警察は対応してくれないんだよ

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