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    2017年09月24日

    【横暴】スーパーの店員だけど老夫婦から凄いクレームが来た・・・

    2017年09月24日

    (19)Comments

    a395c2b7ebdd9e98cf3171cf13705e90a0a0ed8c1405573709
    1: 2017/05/18(木)01:34:23 ID:8IY
    クレームの内容
    老夫婦が二人買い物に来て、障害持ちの奥さんがトイレに行きたくなった
    一人では用を足すことができないのでサービスカウンターへ行き店員に介助を求めた所断られたというもの

    介助の内訳が下着を含めた衣服の着脱から、便座へ座る時と立つ時の補助、排泄後に局部を拭くことまで含まれている

    クレームは電話ではなくメールフォームから本部に直接行ったものなので、詳細はわからない
    (旦那はその時何をやっていたのか、なぜトイレに行きたくなれば介助が必要になってしまうというごくありふれた可能性を無視して対策も取らず来店したのかなど)

    社内ではさすがに横暴過ぎると盛り上がってたんだが、どう思う?

    2: 2017/05/18(木)01:35:54 ID:d5w
    笑いのネタだわな
    長年生きていて何を学んだのやら。恥知らずな

    4: 2017/05/18(木)01:36:51 ID:8IY
    >>2
    だよな
    これをクレームとして各店に配信する本部もどうかと思うわ

    3: 2017/05/18(木)01:35:58 ID:DPS
    これで介護担当が常駐するならラッキーぐらいの感覚なら
    別に問題ないと思う

    6: 2017/05/18(木)01:37:10 ID:nef
    >>3
    問題ありだろ・・・

    10: 2017/05/18(木)01:38:12 ID:DPS
    >>6
    バリアフリーの概念からすると常駐してても良いんじゃね?
    ただこれは本部がどうするか考える問題で現場で対応出来るレベルではないな

    21: 2017/05/18(木)01:42:24 ID:nef
    >>10
    最終的には緊急時のために医者も常駐しろとか
    言いだしそうだな

    9: 2017/05/18(木)01:37:40 ID:8IY
    >>3
    スーパーも介護施設になる時代なのか・・・

    5: 2017/05/18(木)01:37:06 ID:SvX
    メール使えるのかハイテク爺さんだな

    11: 2017/05/18(木)01:38:16 ID:8IY
    >>5
    おそらくメールはその老夫婦の家族からによるもの

    8: 2017/05/18(木)01:37:39 ID:I0K
    他のところではそういうのやってるのかな
    俺もオレ障害持ちだから介助頼むとか可愛い店員さんに言ってみようかな

    14: 2017/05/18(木)01:39:18 ID:8IY
    >>8
    ちょっと付き添うくらいのことならできなくはないが、介助は無理じゃね
    転んで怪我でもされたら責任取れないし

    12: 2017/05/18(木)01:38:49 ID:u0h
    介助しなかったからクレーム?

    17: 2017/05/18(木)01:40:44 ID:8IY
    >>12
    そう

    35: 2017/05/18(木)01:49:29 ID:u0h
    >>17
    でもそういうのって慣れてないと出来ないよね
    下手にしちゃうと駄目でしょ

    13: 2017/05/18(木)01:38:53 ID:Kvo
    会社としては丁重に断らせるのが正解だろ
    こんなんに対応してたら後から何言われるか分からんぞ

    27: 2017/05/18(木)01:43:47 ID:8IY
    >>13
    だよな
    まあ滅多にあるケースでは無いと思うが
    介護って職業がある時点でその辺の販売員にはできることとできないことがあるのは当然だよな

    16: 2017/05/18(木)01:40:11 ID:Eaw
    いたずらクレームの可能性は

    28: 2017/05/18(木)01:45:01 ID:8IY
    >>16
    それも一方的なメールだけだからわからない
    どこの店舗でその事があったかも書いてなかった

    19: 2017/05/18(木)01:41:19 ID:TDg
    会社に来たクレーム内容を匿名掲示板に書き込み?
    わぁ・・・・
    ありえん

    31: 2017/05/18(木)01:46:46 ID:8IY
    >>19
    ほぼ事実通りだけど一部差し支えなさそうなところで変えてあるしヘーキヘーキ

    23: 2017/05/18(木)01:43:02 ID:AuI
    介護の経験ある人に働いてもらって有料サービスにしちまえばいいんだよ
    tumblr_inline_ob04bbdXs61uqrheh_540

    36: 2017/05/18(木)01:50:15 ID:8IY
    >>23
    今まで働いててこんなケースはじめて聞いたよ
    介護担当雇ったところで需要なんてほぼ存在しない
    普通は介助が必要だとわかっていれば自分たちでなんとかするだろうし

    26: 2017/05/18(木)01:43:40 ID:Xi0
    トイレ介護10000円て張り紙しとけ

    29: 2017/05/18(木)01:45:57 ID:pcE
    コンプライアンスというものが存在しないのかえ…

    32: 2017/05/18(木)01:46:55 ID:d5w
    クレームに限らずわざわざ店に意見を言ってくる奴の9割以上は自惚れだよ

    33: 2017/05/18(木)01:48:09 ID:Ngp
    やべえ爺婆よりも社に当てられたクレームを社外に持ち出し晒し上げるイッチに草だ…w

    38: 2017/05/18(木)01:55:14 ID:8IY
    >>33
    それもそうだけどこんなクレームありました的な報告ってネット上でよく見ない?
    まあ匿名掲示板だからこそこういうのを発信できるのであって
    身バレする可能性あるSNSでは絶対できないが

    34: 2017/05/18(木)01:49:15 ID:RQZ
    言う通り横暴だな
    店員に尻も拭けって
    それって店員の仕事外だろ
    私どものお店は介護施設じゃありませんって断っていい案件

    40: 2017/05/18(木)02:10:56 ID:DPS
    とりあえずメールフォームのあるスーパーに今このスレのURL送って
    クレーム出しまくってる

    41: 2017/05/18(木)02:12:46 ID:8IY
    >>40
    別に構わないが何の意味もないぞw
    差し支えないところで事実とは変えてあるって言っただろ

    44: 2017/05/18(木)02:18:41 ID:Gnf
    うちはそこまでやってないで終わりだろ
    そんなヤバイクレームなんか聞き入れる必要ないだろ

    45: 2017/05/18(木)02:21:18 ID:8IY
    >>44
    それは本社が判断することで、実際クレームとして各店に配信されたんだから同様の事があれば各店でなんとかしろってことなんじゃないのかな多分
    まあ無理だけど

    54: 2017/05/20(土)09:47:57 ID:dl0
    >>45
    本社なかなかアホやん
    家族経営の中小ならまぁ…うん

    46: 2017/05/18(木)02:59:36 ID:wxR
    高速のパーキングエリアでガス欠になったからガソリン分けてとかJAF呼んでって頼むレベルだな

    49: 2017/05/18(木)05:18:31 ID:zT2
    そういう横暴な老人なら店員が介助に追われてる間に商品をちょろまかしたりしそうだし断るしかないだろ

    50: 2017/05/18(木)05:22:30 ID:wig
    そういや乙武がツイッターで
    店に入ろうとしたら店員が介助してくれなかった
    と店をバッシングしててフルボッコにされてたな
    介助してもらって当然みたいな考えは間違ってるよ

    51: 2017/05/18(木)06:07:19 ID:HHJ
    本部的にはこーゆー奴もおるから考えて対応せぇ言うとるんや
    断るにしても言葉選ぶとかな

    55: 2017/05/20(土)10:23:00 ID:Slm
    一人で用が足せないってことは
    いつでもどこでもとにかくトイレに行きたくなったら
    介助しないといけないのか

    まさに地獄の所業

    43: 2017/05/18(木)02:16:21 ID:ye3
    まあ、社会的弱者は保護されて当然だと思い込んでるヤツは多いい。
    してもらって当然の感覚が身に染み付いてるから、やってあげたところで感謝もろくしてもらえない。

    これはクレームではなくただの営業妨害だ。






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    引用元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1495038863/

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      この記事へのコメント

      1. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 11:08
        いま流行のモンスター障害者だな
        弱者ヅラしてれば誰かが助けてくれて当然と思ってる阿呆ども。
        差別されるのは嫌だけど特別扱いはしてほしいか?
      2. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 11:08
        何で介護なんてことを一般人がしなきゃいけないんだよって話だわ
        カメラのシャッター押して下さいとは訳がちがうんだぞ
      3. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 11:11
        これで本部が「介助なんか出来ません」とハッキリ断れないようならゴミ会社だ
      4. ななしちゃん at 2017年09月24日 11:23
        家族は家族で文句は言うのに一緒に買い物行く事はしないのか。
        文句言う前に、自分たちで出来る事をしろよ。
      5. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 11:24
        自分の妻なのだから、ヘルパー不在時には、夫が妻の排泄介助すべき。
        身障者用トイレへ、車椅子の老女と老人が出入りするのは不思議ではない。

        店へではなく、どこの誰かも知らない隣にいる客に、店へのクレームを言う爺もいたりする。
        最近の老人は困ったもんだ。
      6. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 11:26
        老害っすなあ
      7. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 11:26

        本社も晒し目的でクレーム扱いしたんだろ
      8. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 11:27
        ありえないな
        一体どこまで求めるの?
        どこまでのお店だったら求めるの?これ認めたら個人店だろうが介護を求めてきそう
      9. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 11:43
        助け合いってのを勘違いしているよね
        本来、金払ってやっていることを出来ないとサービスが悪いだの、差別だの喚き立てる
      10. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 11:47
        無駄に長生きにこだわった日本の罰だな
      11. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 12:07
        新ビジネスのチャンスだ!
        電話1本でデリバリー介護とかね、1回諭吉2~3枚くらい取ってやれw
      12. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 12:28
        老害は例外なく今すぐ一斉に滅せよだけどその中でもスーパーと近所の老害は断トツだわな
      13. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 12:32
        スーパーの店員にそこまで要求するのは酷だわ。
        そもそもそこまで何にも出来ない老人連れて買い物出る理由は何だよ?
      14. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 13:34
        見たことある記事だと思ったら5月のじゃん…
      15. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 13:38
        老人が来店する店ならバリアフリーの一環として坊さんも常駐しないと
      16. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 14:42
        この手のアホクレームは笑われて終わりやで。
        エレベーターを従業員が使うなんて!見たいなクレームも鼻で笑われて終わったで。第一非常階段以外階段無いっつーの。非常階段は基本防犯のために施錠されとるしな。
      17. 名無しワイドガイド at 2017年09月24日 16:27
        ハッキリ断るだけ良い会社だ
        上から強要されたら「てめーがやれ」で即辞職する
      18. 名無しワイドガイド at 2017年09月25日 00:33
        10万円頂戴しますでええやろ。はらったらやるしはらわんならやらん。
      19. 名無しワイドガイド at 2017年09月25日 12:35
        単純な情報共有だろ?
        これでわざわざ本部どうこういうとか、想像力なさすぎだろ。

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