12moshimo-kami




1: 2018/02/19(月) 20:47:44.07 ID:+9KeYNZy0 BE:123322212-PLT(13121)
sssp://img.5ch.net/ico/pc3.gif
 今から40年以上前、歌手の故・三波春夫さんによる「お客様は神様です」という言葉が大流行した。観客の心をつかむために
司会者との掛け合いのなかで生まれた言葉だったが、商店や飲食店の客は神様のように大切に扱うべき根拠であるかのように
誤解されるようになっていった。しかし最近では、客は神ではない、という考え方が広まりつつある。ネットニュース編集者の
中川淳一郎氏が、「お客様は神様」の終焉について考えた。

 * * *
 ここ数年、行き過ぎた日本社会の過剰サービスを「辞める・削減する」「適切な対価をもらう」ことがネット上で支持されるように
なっている。ザッと挙げると「佐川急便、アマゾンから撤退」「ヤマト運輸、値上げ決定」「ロイヤルホスト、24時間営業中止&
年間3日間の休業日設定」「GODIVA、義理チョコやめましょ運動」「兵庫県のスーパー、恵方巻は昨年実績分しか売らない宣言」
などがある。

 いずれも深夜で効率の悪い時でも営業せざるを得なかった事業者や、ノルマに疲弊するアルバイト、無駄な出費を強いられる
女性派遣社員といった人々の苦労を軽減させた方がいいと考える空気が生んだものだろう。

 また、昨年、とあるスーパーの「お客さまの声」には、駐車場で男性同士が手を繋いでいたのを見た客が「見ていて気持ちが悪い」
「こうした人々を入店させない対策を取ろうと思わないのか? 取らないのならば二度と来ないしネットにそのことを書く」、といった
意見と宣言が掲載された。これに対し、店側は「もう来ないでください」「皆さま大切なお客さまです。お客さまを侮辱する方を、
当社はお客さまとしてお迎えすることができません」と返事をし、問題提起をした側を出入り禁止にした。これにはネット上でも
多数の称賛の声が出た。

 モノが豊かになった1980年代以降、サービス提供者はカネを出す側の「お客様」の言いなりになることこそが良いサービスだと
思わされてきた。「お客様は神様です」を提唱した三波春夫が本来意図した「ステージを観に来てくれるお客様」を、「どこであろうと
カネを払う側は神様のようにエラい」と曲解し、モンスターカスタマー誕生に至った。

全文
http://www.news-postseven.com/archives/20180219_653010.html


5: 2018/02/19(月) 20:53:06.61 ID:8iT2Z8yD0
>>1
そのかわり、金持ってない奴は客じゃないから何しても良いって考えに変わってきてるな

21: 2018/02/19(月) 21:01:41.33 ID:Eyc2YXuE0
>>1
お客様は神様ってそういう意味じゃねえよ

86: 2018/02/19(月) 21:31:47.83 ID:n7y5XW1g0
>>21
曲解し、って書いてあるのが違うの 

3: 2018/02/19(月) 20:51:37.06 ID:o4h/qD/Z0
今も昔もクレーマーは疫病神

6: 2018/02/19(月) 20:53:14.31 ID:CqgVLP4p0
お互い、人間です
別段、持ち上げたり下げたりする必要はないな

112: 2018/02/19(月) 21:44:07.02 ID:uuCy+ZzB0
>>6
俺もそれが根底にあってしかるべきだと思ってんだがね
お前が店員さんの立場ならどう思う?てのを常に意識して客の立ち振る舞いをすべきなんだよね

193: 2018/02/19(月) 22:31:16.44 ID:2IW3TTEI0
>>6
これ

344: 2018/02/20(火) 01:26:09.22 ID:L+guHVVf0
>>6
サービスは本来win-winのもの
良いサービスは、受ける側も相応の振る舞いをするものなんだよ

402: 2018/02/20(火) 03:55:51.38 ID:iCZL/MSJ0
>>6
全くその通り

472: 2018/02/20(火) 06:36:29.22 ID:K6M/O6GS0
>>6
そうそう

577: 2018/02/20(火) 09:09:44.43 ID:8b1h5y7B0
>>6
日本の商売ってこれが成り立たないやつが2ー3割いるからダメなんだよな

11: 2018/02/19(月) 20:55:38.26 ID:pYhABIHo0
国鉄 俺らの時代がやっと

218: 2018/02/19(月) 22:54:33.23 ID:wAObejn80
>>11
オマエらはも少しやる気を出せwww

13: 2018/02/19(月) 20:57:47.53 ID:iyotxyLq0
従業員も低賃金だからな
そういう人を更に虐めるクレーマーはもう病気だろ

364: 2018/02/20(火) 01:55:30.94 ID:YOyARXXi0
>>13
昔は「お客様は神様」と言われたら、客の方も神様のような態度人格であらねばならないという自制心があったのだが、今はやらずぶったくりだからな

昔はヤマトの宅急便がなんとしても翌日配達にと吹雪の中でも間に合わせたら
客の方もご馳走するわ土産持たせるわですごかったらしい
今吹雪の中でなんとか翌日配達を守ってもチップを包むどころか、間に合わないとクレーム入れるような客ばかりだろ

16: 2018/02/19(月) 20:59:26.00 ID:JmZEtcEy0
サービスには対価を払うのが当然
コンビニ客なんてモノの値段しか払ってもらってないんだからモノ以外は提供しない方がいい
欲しいなら相応の金を払え。

562: 2018/02/20(火) 08:42:16.91 ID:VkK4MhFk0
>>16
トイレも駐車場も無いコンビニなんか田舎だと軒並み潰れると思うが

643: 2018/02/20(火) 11:17:54.04 ID:EI2ghTeM0
>>16
そう考えるとアメリカのチップ制度は理にかなってるんだな。

18: 2018/02/19(月) 21:00:32.07 ID:HV06zwJt0
カスサービスが嫌なら高級店に行けばいい

24: 2018/02/19(月) 21:02:01.10 ID:L64qhFY90
お客様はモンスター?

25: 2018/02/19(月) 21:02:21.39 ID:3vCLmbK60
くだらない客の肩を持って従業員がやめたらオレがキツくなるからな
客の代わりはいくらでもあるが従業員の代わりを探すのは大変

27: 2018/02/19(月) 21:02:53.17 ID:u0NUSRmz0
でもそのスーパーのもの買うとエイズになりそう

29: 2018/02/19(月) 21:03:16.06 ID:4rjjljFc0
クソ団塊が死んだらまともになるよ

32: 2018/02/19(月) 21:06:37.57 ID:AqHkPAZL0
気分悪くなる接客されたら二度と行かないけど
かと言って過剰サービスも求めてないから普通でよろしく

35: 2018/02/19(月) 21:08:10.66 ID:OfbqBd9x0
いや、気持ち悪いだろ。多数の人々を不快にさせる奴は入店させるなよ

38: 2018/02/19(月) 21:09:49.72 ID:m6OEqE+30
お客様は神様とか言い出す前はクレーマーはいなかったの?

39: 2018/02/19(月) 21:10:23.12 ID:8iT2Z8yD0
貧乏人は客として扱わなくてよくなる
一部の金持ちだけが本当の意味での客
これでいいね

48: 2018/02/19(月) 21:13:57.11 ID:7TMPt31r0
なんか段階って日本の全ての悪の根源だな
こいつらが全員死ぬ60年後くらいに生まれたかった
その頃今度は女優遇しすぎたせいで今以上のゴミカス社会になってそうだけど
てか日本は実質なくなってるなw

51: 2018/02/19(月) 21:16:05.51 ID:D4ofySak0
接客業をやりたがらない人が多いのも、クレーマー客が要因の一つだと思うんだよね。
クレーマーから従業員を守る法律作れよ。
公衆の面前で暴言吐いたら侮辱罪で良いだろ

54: 2018/02/19(月) 21:17:34.81 ID:VbR4XWMg0
王様のレストランで千石さんが言ってたよ
お客様は王様ですが、王様のなかには首をはねられたものもいるって

538: 2018/02/20(火) 08:22:47.18 ID:T7jkx+2d0
>>54
これ一番最初に思い出した。
サービスを受ける側も暴君になっちゃいけないって戒めだよな。

56: 2018/02/19(月) 21:17:44.63 ID:1KGq2AdF0
貧乏神しかいないだろ(・∀・)

57: 2018/02/19(月) 21:18:46.59 ID:h+A1K2HK0
まあ客も企業も最低賃金で働く人に色々と求めすぎよ

64: 2018/02/19(月) 21:21:20.29 ID:u1DNDttn0
貧乏神

66: 2018/02/19(月) 21:21:49.60 ID:IMc7KB2l0
ワイは神様ではなかった・・・?

69: 2018/02/19(月) 21:22:57.52 ID:4h+j5b2K0
バレンタイン商戦がやたら静かだったよな今年は

これも晩婚化 草食系の影響か

75: 2018/02/19(月) 21:25:26.43 ID:5o6RCa2e0
>>69
色々と無理矢理流行らせるイベントを増やしすぎたからじゃね。恵方巻きやらハロウィンやら出費が増えすぎて分散した気がする。クリスマスとかも昔よりショボく盛り上がらなくなってる感じがするし。

71: 2018/02/19(月) 21:23:47.44 ID:/Ay4NTWg0
客を神だと思ってるようなやつのサービス受けたことないんだけどどこいったら受けられんの?例のやつは雇い主が金儲けに走った結果下のやつが搾取されただけで、客のこと見てるやつなんていないと思うけど

615: 2018/02/20(火) 10:23:40.13 ID:oXMDqEcj0
>>71
1泊7万のホテルとか、レクサスのディーラーはすごかった

82: 2018/02/19(月) 21:29:29.72 ID:XeYDMMdc0
近所の吉野家が24時間営業やめた

84: 2018/02/19(月) 21:31:29.51 ID:ynBHBXYH0
昔はほんとクレーム多かったよね。最近は減ったと思う

91: 2018/02/19(月) 21:33:44.56 ID:ggTcWSCs0
企業が従業員の人権軽視してきたからな
恥ずかしいことだよ

93: 2018/02/19(月) 21:34:08.31 ID:jTiSwojf0
2割の客に8割の労力がかかっている。
この2割を切れば、8割の客にもっと良いサービスができる。

94: 2018/02/19(月) 21:34:46.84 ID:NNgeDyMz0
でも嫌な気分にさせる接客は勘弁だなあ・・・過剰なサービスはいらないけど

96: 2018/02/19(月) 21:35:44.65 ID:BjW1YZ0a0
お客様はお客様です というところでどうぞ

99: 2018/02/19(月) 21:37:03.00 ID:HIAhhM0O0
神様なのはカネであって客じゃねぇ

2: 2018/02/19(月) 20:50:35.79 ID:3vCLmbK60
良い傾向だな





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引用元:http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1519040864/